“Dan ini sebuah kegagalan pelayanan,” tegasnya.
Perumda Siap Tindaklanjuti Keluhan
Menanggapi kritik tersebut, Direktur Perumda Air Minum Kabupaten TTS, Frans Stefen Tafui, SP, saat dikonfirmasi melalui pesan WhatsApp pada Kamis, 24 September 2026, mengatakan pihaknya siap menindaklanjuti keluhan tersebut.
“Ok siap, ditindaklanjuti,” ujar Frans.
Frans juga meminta agar identitas pelanggan yang mengalami gangguan pelayanan diperjelas sehingga pihaknya dapat melakukan pengecekan langsung di lapangan.
“Bisa cek nama pelanggan yang tidak mendapat air (apakah Pak David sendiri atau orang lain), karena kalau ada keluhan yang sampai biasanya sesuai prosedur diberikan batas waktu 6 jam untuk penanganan,” jelasnya.
Ia menegaskan, Perumda memiliki mekanisme penanganan terhadap setiap laporan gangguan pelayanan yang disampaikan pelanggan.
Karena itu, Frans mengimbau masyarakat yang mengalami gangguan aliran air agar segera menyampaikan laporan kepada Perumda sehingga petugas dapat melakukan pengecekan dan tindak lanjut sesuai prosedur.
Tetap Terhubung Dengan Kami:
Laporkan
Ikuti Kami
Subscribe
CATATAN REDAKSI: Apabila Ada Pihak Yang Merasa Dirugikan Dan /Atau Keberatan Dengan Penayangan Artikel Dan /Atau Berita Tersebut Diatas, Anda Dapat Mengirimkan Artikel Dan /Atau Berita Berisi Sanggahan Dan /Atau Koreksi Kepada Redaksi Kami Laporkan,
Sebagaimana Diatur Dalam Pasal (1) Ayat (11) Dan (12) Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 Tentang Pers.
